自治区工业和信息化厅不断提升信访工作制度化科学化规范化水平

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。近年来，自治区工业和信息化厅深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以及中央、自治区关于信访工作的部署要求，始终把做好信访工作作为一项重要政治任务，不断提升信访工作制度化科学化规范化水平。

为进一步加强党对信访工作的全面领导，落实信访工作责任，近期，自治区工业和信息化厅在学习贯彻《信访工作条例》的基础上，结合工作实际，制定《自治区工业和信息化厅信访工作制度》（以下简称《制度》）。《制度》包含“总则”“组织领导”“登记、受理”“办理”“督办和责任追究”“附则”等六章内容，对信访人直接提出的信访事项以及转送、交办的信访事项予以分类施策，明确责任处室、具体要求、完成时限等内容，进一步提升信访工作的制度化水平。《制度》绘制了信访工作流程图，将信访事项从提出到办结反馈全流程连接起来，形成环环相扣、紧密衔接的闭环管理模式，不断提升信访工作科学化水平。《制度》制作了信访事项基本情况表、受理信访事项回函、信访事项答复意见书、送达回证等公文模板，进一步提升信访公文规范化水平。

下一步，自治区工业和信息化厅将继续深入学习贯彻《信访工作条例》，认真落实《自治区工业和信息化厅信访工作制度》等制度规定，切实增强做好新时代信访工作的能力和水平，把解决信访问题的过程，作为践行党的群众路线、做好群众工作、密切党群干群关系的重要一环。